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常見問題
家長常見問題
- 家 長 / 學 生 是 否 需 要 繳 付 介 紹 費 ?
- 我 是 學 生 ， 如 果 想 更 換 導 師 ， 可 以 嗎 ?
- 現 在 市 面 一 般 私 人 補 習 導 師 的 收 費 為 多 少 ?
- 貴中心所訂立各年級的補習費用，請問是不是須要跟隨的?
- 如果我不滿意貴中心編派給我的導師，請問可不可以要求你們替我更換導師及退回首月之補習費?
導師常見問題
- 我希望成為貴中心的上門補習導師，請問貴中心是不是只會介紹一宗補習給我呢?
- 如果貴中心已成功介紹補習給我，但因各種原因導致補習終止，請問我是否會得不到補習費。
- 補習介紹費是否由導師先付首兩星期給貴中心，才可開始補習?
- 如我在你們補習推介內，發現有適合的補習，想自薦為導師應該怎樣做呢?
- 我在交早前己登記成為你們中心的導師，但你們之網頁更新了資料，現可用電郵及密碼登入，但我早前登記時是沒有該項登入服務，我怎樣可取得該密碼登入呢?
- 我已登記成為導師，但因本人更改了電話號碼，所以想經(導師登入)進入個人資料後，修改本人之電話號碼，但發覺不能更改，那應該怎麼辦?
- 導 師 要 繳 付 多 少 介 紹 費 ?
- 應 如 何 繳 付 介 紹 費 ?
- 怎 樣 的 導 師 會 獲 得 優 先 考 慮 ?
- 請 問 提 交 申 請 後 何 時 會 知 獲 聘 與 否 ?
- 如 何 刪 除 我 已 登 記 的 導 師 帳 戶 ?
- 如果我沒有在指定日期繳付行政費用，ExTutor會採取什麼行動?
- 如 果 導 師 沒 有 依 時 繳 交 服 務 費 用 ， 貴 公 司 將 會 採 取 甚 麼 行 動 ?
- 是否需要登記費用?
- 若果家長停止補習， 該怎麼辦?
- 若導師想自行取消補習， 該怎麼辦?
- 如果家長要求首周減少了1課，我是不是可以被減少收取1課的行政費用?
- 如果導師申請補習時的資料(包括堂數時間或價錢)，與實際接受的補習個案要求有出入，以那一個為準?
- 如果導師首課補習後，認為補習地點並不合適，可以要求終止補習嗎?
- 如果我因事未能補習，我可以自行找朋友/同學代課嗎?
- 學生要求我須補教「全科」而非之前所議定之科目，我可以怎麼辦?
- 導師口頭 或 電郵接納補習個案後，需要向ExTutor遞交什麼證明文件?
- 第一次上課時，我需要帶備什麼證明文件?
- 如已付費，是否需要保留收條?
- 如何可增加成功申請個案機會?
- 如我連續拒絕你們查詢是否有空接納補習個案，會影響我日後得到個案的機會嗎?
- 在首2 星期， 家長要求取消補習，ExTutor 如何退回行政費用?
家長常見問題
- 家 長 / 學 生 是 否 需 要 繳 付 介 紹 費 ?
介紹補 習導師 予 家 長 / 學 生 的 服 務 是 免 費 的 - 我 是 學 生 ， 如 果 想 更 換 導 師 ， 可 以 嗎 ?
家 長 / 學 生 可 免 費 無 限 次 更 換 導 師 。 - 現 在 市 面 一 般 私 人 補 習 導 師 的 收 費 為 多 少 ?
家 長 可 參 考 此 補 習 收 費 參 考 表 。 <-- ( 只 作 參 考 用 途 ) - 貴中心所訂立各年級的補習費用，請問是不是須要跟隨的?
本中心所提供的各年級補習費一覽表，只供家長及補習導師雙方作參考之用。因此
，實際的補習費用是由家長及導師雙方互相議定的，本中心是不會提出任何異議
的。 - 如果我不滿意貴中心編派給我的導師，請問可不可以要求你們替我更換導師及退回首月之補習費?
貴客戶如對獲編派的導師有任何不滿，可以隨時向本中心提出更換導師之要求，次
數不限。就退回補習費用一事，因本中心的補習費用會於各下補習完全完成後才需支付費用，(例: 閣下於1月1日開始補第一堂，本中心會於1月2日致電家長，了解補習情況，如家長滿意該導師，我們會寄出首兩星期的學費單，於完成兩星期補習後家長才需要繳付費用)，但本中心依然承諾退回貴客戶多付的補習費用。
導師常見問題
- 我希望成為貴中心的上門補習導師，請問貴中心是不是只會介紹一宗補習給我呢?
不是。只要您的時間能夠配合，本中心均會不斷提供補習介紹服務給您。 - 如果貴中心已成功介紹補習給我，但因各種原因導致補習終止，請問我是否會得不到補習費。
不會，除非家長或導師，只補了一堂就立即終止補習，本中心就祗會發放該堂學費 之20%給導師作為車費，如補習超過2堂或以上，導師亦可取得50%學費。 - 補習介紹費是否由導師先付首兩星期給貴中心，才可開始補習?
不是，介紹費是由開始補習前，本中心和導師以合約定明介紹費為多小，開始補習
後本中心會直接寄學費單給學生，由學生直接將首兩星期補習介紹費存入本中心戶
口，本中心絕對不會要求導師先付款。 - 如我在你們補習推介內，發現有適合的補習，想自薦為導師應該怎樣做呢?
如想自薦為某份補習作導師， 請先登記成為本中心導師，登記後可按入本網頁之補習推介內，在該頁空格內填寫你的電郵地址及密 碼，在留言板內填下你對該補習之補充資料及自薦說明，我們會盡快為閣下安排及致電閣下。 - 我在交早前己登記成為你們中心的導師，但你們之網頁更新了資料，現可用電郵及密碼登入，但我早前登記時是沒有該項登入服務，我怎樣可取得該密碼登入呢?
閣下只需在我們網頁左上方之導師登入資料空格內，填寫閣下早前登記之電郵地址，再按下(忘記密碼)我們便會將新的密碼寄到閣下之電郵內。 - 我已登記成為導師，但因本人更改了電話號碼，所以想經(導師登入)進入個人資料後，修改本人之電話號碼，但發覺不能更改，那應該怎麼辦?
經本中心網頁內的(導師登入)是可以修改導師的有關資料，但因全安性問題內裡的姓名、地址、電話及電郵，如需更改該資料，必須電郵到本中心 info@Grade-Tutor.com，電郵內必須連同閣下登記時之姓名、電話、密碼及有關要修改之全部資料，本中心職員收到閣下之電郵後兩個工作天內會替閣下更改有關資料。 - 導 師 要 繳 付 多 少 介 紹 費 ?
介 紹 費 為 首 月 50% 的 補 習 費 用 ， 導 師 需 於 開 始 補 習 後 兩 星 期 內 將 頭 兩 星 期 的 薪 酬 交 予 本 公 司 作 介 紹 費 即 可 。 - 應 如 何 繳 付 介 紹 費 ?
請 聯 絡 我 們 以 取 得 入 數 戶 口 號 碼。 - 怎 樣 的 導 師 會 獲 得 優 先 考 慮 ?
家 長 一 般 只 會 考 慮 有 詳 細 資 料 的 導 師 ， 如 有 詳 細 住 址 、 家 用 電 話 、 會 考 各 科 成 績 等 。 - 請 問 提 交 申 請 後 何 時 會 知 獲 聘 與 否 ?
一 般 個 案 （ 不 緊 急 ） 我 們 會 等 待 三一 個 星 期 ， 收 集 導 師 們 的 申 請 ， 與 及 我 們 會 在 資 料 庫 中 選 取 兩 三 位 條 件 非 常 合 適 的 導 師 ， 一 併 將 各 導 師 的 學 歷 、 經 驗 等 資 料 轉 述 給 家 長 ， 待 家 長 作 出 選 擇 ， 並 會 立 即 通 知 該 獲 招 聘 的 補 習 導 師 ， 一 般 個 案 會 在 兩 至 三 星 期 內 完 成 。 - 如 何 刪 除 我 已 登 記 的 導 師 帳 戶 ?
請 電 郵info@Grade-Tutor.com告 之 。 - 如果我沒有在指定日期繳付行政費用，ExTutor會採取什麼行動?
ExTutor一向有專人致電提示導師提示入款，另有SMS短訊及電子賬單寄至導師的手提電話及電郵信箱，導師更可隨時登入查閱其個案資料詳情及所需繳付之費用。如 導師一直未有入款，而時間為原繳費日期之十天或以上，我們會加收$200之行政費用；如行政費用過期達三十天或以上，我們會委託第三者（合法賬務公司）代 為收取有關費用，並會終止導師之會員資格。ExTutor亦會勸戒其他同業業者不再錄用該導師。同時本公司將會採取法律行動，所有法律費用由導師本人承擔，一般律 師費為$6000起。 - 如 果 導 師 沒 有 依 時 繳 交 服 務 費 用 ， 貴 公 司 將 會 採 取 甚 麼 行 動 ?
在 到 期 日 前 ， 我們 會 透 過 電 話 、 SMS 短 訊 及 電 子 賬 單 通 知 導 師 繳 付 服 務 費 用 。 若 導 師 逾 期 十 天 或 以 上 ， 我們 將 加 收 20% 的 服 務 費 用 。 若 導 師 逾 期 三 十 天 或 以 上 ， 本 公 司 將 委 託 律師行代 為 追 討 加 及 收 $300 作 為 逾 期 罰 款 。 並 會 立 刻 終 止 該 導 師 的 會 員 資 格 並 向 各 同 業 反 映 事 件 。 - 是否需要登記費用?
登記導師是免費的，而行政費(介紹費)是成功確認補習後才需繳付。 - 若果家長停止補習， 該怎麼辦?
如因任何原因離職或被解僱，必須於２４小時內以電話聯絡我們，若未經本公司確認，導師即使已經離職，但仍雖繳付所有之介紹費。若因任何請假、遲到或早退之原因而家長終止補習，導師須繳付首兩星期原定栛議堂數之全數為行費用。 - 若導師想自行取消補習， 該怎麼辦?
導師與職員口頭接受補習個案後，如因任何原因（包括生病）決定取消補習，本公司會收取$200的行政費用，請各導師於應徵前先作詳細考慮。 - 如果家長要求首周減少了1課，我是不是可以被減少收取1課的行政費用?
我們以「兩周協議堂數」為收費指標，行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本 ，而非根據首兩周實際補習堂數（或四周的平均補習堂數）作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久性減少，我們會酌情考慮減免部分費用，否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排，而不會減收費用。 - 如果導師申請補習時的資料(包括堂數時間或價錢)，與實際接受的補習個案要求有出入，以那一個為準?
我們以「兩周協議堂數」為收費指標，行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本 ，而非根據首兩周實際補習堂數（或四周的平均補習堂數）作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久性減少，我們會酌情考慮減免部分費用，否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排，而不會減收費用。 - 如果導師首課補習後，認為補習地點並不合適，可以要求終止補習嗎?
我們在確認補習導師人選前，已經把大概補習地點刊登於網上，並且電話確認時會有進一步提及地點資料；導師在接受補習前，應先行透過地圖查閱有關地點資料，決不可在答應補習後自行取消補習，否則我們會依時收取全數行政費用。 - 如果我因事未能補習，我可以自行找朋友/同學代課嗎?
任何情況下，導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課，否則家長日後因為任何原因取消補習，導師亦必須繳付全部行政費用；另外，導師如因事未能補習，無論 在首課或日後課堂，亦須通知本公司負責職員，導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定，包括自行取消補習或找其他人士代課；導師可於一至五上午 九時正至晚上九時正）聯絡我們，由於線路繁忙，導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定（包括取消補習/找其他人士代課一節或多節/與家長自 行作其他安排/減少堂數），其必須負擔全部責任，並必須準時付行政費用。 - 學生要求我須補教「全科」而非之前所議定之科目，我可以怎麼辦?
一般而言，學生要求補教之科目，與實際應沒有大差異；例如學生原要求補習「數學」，但偶有學生查詢有關其他學科的問題，導師亦應盡能力解答；如學生所要求教授的學科，為導師未曾學過的科目，導師可向本公司職員提出，以另覓另科目之導師人選。一般而言，全科指所有科目（小學有中、英、數、常識，而大部分更包括普通話），如學生要求補習科目為「全科，主要數學」，導師須視為全科教學，而數學為主體而已。導師必須在詳加考慮後再決定是否接受補習，因為一經口頭接受個案，導師便須履行責任，否則便須要繳付有關費用。「功課輔導」與全科補習無異，請導師倍加留意。 - 導師口頭 或 電郵接納補習個案後，需要向ExTutor遞交什麼證明文件?
為了確保導師的身份 和 學歷，導師需要遞交身分證，學生證，近三個月住址，和學歷證明等副本。 - 第一次上課時，我需要帶備什麼證明文件?
導師必須帶備身份證及學生證（學生適用），並須出示為證。除非事先通知，否則導師不需要給家長/學生拷貝有關證件，亦不需提交副本。另外，如家長/學生提出，導師需帶備會考證書及高考證書以作查考成績之用，導師如因拒絕提供有關證件導致家長拒絕其進行補習 ，或終止雙方之合作關係，我們會視作導師因失責之原因令個案終止，導師須付已上課堂數學費之一半，另加$250行政費用。 - 如已付費，是否需要保留收條?
無論使用銀行轉賬（網上/櫃員機）或銀行現金存款，均需要保留收條，以茲識別。ExTutor有權向導師要求傳真有關收條以作確認，如導師未能提供有關資料，ExTutor會要求導師馬上重新付費；即使導師正向銀行申請查詢戶口資料，導師仍須先付費，再待查詢結果得悉後與本公司聯絡，跟進付費事宜。 - 如何可增加成功申請個案機會?
須確保清楚個案位置才申請個案，如時間需作調整必須註明 避免同一時間申請十份以上個案盡量挑選比較便利自己的地點，因導師居住地址及學校地區均為獲選之參考因素準時入款將會增加下次被挑選的機會，準時入款三次以上者可列入特選名單申請個案前應想清楚自己的能力是否可及登記資料越詳細，保持良好態度、有禮貌 ，獲挑選的機會越大。 - 如我連續拒絕你們查詢是否有空接納補習個案，會影響我日後得到個案的機會嗎?
如補習完地點、時間及學歷要求完全乎合導師登記時之要求，但導師連續多次拒絕本公司職員之接洽，本公司會視乎個別個案處理 ，亦有可能會影響你日後得到個案之機會。 - 在首2 星期， 家長要求取消補習，ExTutor 如何退回行政費用?
ExTutor 會直接入數到導師的銀行戶口。